POLITIQUES DE RETOURS ET REMBOURSEMENT
Cher client,
Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi La Team Sport pour vos achats sportifs. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner un article ou demander un remboursement. Ci-dessous, nous vous présentons notre politique de retours et de remboursements pour vous assurer une expérience d’achat sans soucis.
1. Conditions générales de retour et de remboursement :
- Les retours et les demandes de remboursement doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.
- Les articles en solde ou en promotion peuvent être éligibles au retour, mais seul le montant réellement payé sera remboursé.
2. Processus de retour :
- Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : commercialfrance@anticline.fr pour informer notre équipe du service client de votre demande de retour.
- Dans votre e-mail, veuillez inclure votre nom, numéro de commande, une description de l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais et vous fournira les instructions détaillées pour le processus de retour.
3. Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de la livraison.
4. Inspection des articles retournés :
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier s’il répond aux conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Si l’article est conforme à nos critères, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
5. Processus de remboursement :
- Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
- Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction du mode de paiement et des politiques de votre banque ou établissement financier.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le respect de notre politique de retours et de remboursements. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Thierry COMEZ Dirigeant de La Team Sport Adresse e-mail : commercialfrance@anticline.fr
